正在运用的手机号码既没有欠费，也没有丢掉，竟然被移动公司给强制停机。这让家住港口镇的程先生百思不得其解。程先生通知南都记者，10086的客服人员称他的手机号码被人揭发涉嫌诈骗，所以才被停机。 “手机号码一直在自己的手机里，怎么会俄然成了诈骗号码？打印的通话记载里并没有诈骗记载。”程先生认为，移动公司在没有查询作业真伪的情况下直接强制停机的行为不合理。在几次沟通后，移动公司又主动将程先生的手机号码单方面注册了。对此，移动公司方面暂未给出回应。 原因： 神州行号码遭受强制停机 1月9日，在港口镇作业的程先生发现，自己的中国移动神州行手机号码俄然停机了。而且在此之前没有收到任何通知。 程先生通知南都记者，他平常较少运用该号码，但里边应该还有400多元亚博yabo娱乐城，也并没有欠费。发现情况后，程先生于1月10日拨打中国移动客服电话10086进行咨询。客服人员的回复让程先生大吃一惊，“他(客服人员)说我的手机号码被人揭发诈骗。”程先生说，自己仅仅一名一般的保安，从来没有参与过任何诈骗行为，手机号码也从未借给别人运用，怎么会被人揭发诈骗？ 程先生供应了几段其与10086客服人员的通话录音。在榜首段录音里，客服人员在电话里通知程先生，他的手机号于上一年11月份就初步停机了，但并不是因为欠费停机，是因为被人揭发为诈骗电话，所以移动公司把程先生的号码强制停机了。如果需求注册，则必需求程先生带着电话和身份证到营业厅注册。 维权： 投诉背工机号码解封 在程先生供应的第二段通话录音中，另一名客服人员通知程先生，移动公司是按照相关规矩对程先生的手机号码进行停机核实，而且在停机前的10月12日也现已给程先生下发了短信。该客服人员通知刘先生，她现已将手机号码特别开机，并请刘先生往后留心运用。但关于客服的说法，刘先生并不认可。 “我的手机并没有收到短信，现在过了那么长时间了，你说发了短信给我，有什么凭据呢？”刘先生标明，他并未收到移动公司的短信通知。移动公司的做法归于“霸王条款”。“我的手机不是你想关就关想开就开，必需求给我一个说法。”刘先生说，如果他的手机真涉嫌诈骗，那现在为什么又能开机，而且不需求他拿着身份证和手机去营业厅注册？ 质疑： 移动公司是否核实诈骗事宜 “这现已不是注册不注册的问题了，你(移动公司)不能因为别人一句话就把我的手机停机了。”程先生认为，如果有人揭发他的手机号涉嫌诈骗，那最起码也要进行查询和核实，要有根据，“手机号码现已实名制登记了，就凭别人一句话就停机，难道我说别人杀人了，就会因为一句话把那个人抓起来吗？” 为了证明自己的手机号码没有参与或涉嫌诈骗行为，程先生于昨日上午到移动营业厅打印了近几个月的通话记载。南都记者在通话记载中看到，涉事手机号码从2017年8月20日初步一直到2018年1月11日份只需5条通话记载，其间只需两条是主叫，也就是说，这段时间程先生的这个手机号码只拨打过两个电话。 程先生说，仅有的几条通话记载就足以证明他的手机号码是否参与过诈骗，难道移动公司不能鉴别？ 程先生说，10086客服人员曾在电话中标明要补偿30元亚博yabo娱乐城，但被他拒绝。“后来又说赔100元亚博yabo娱乐城给我，我没附和。”程先生认为，移动公司的心情并不诚笃，他希望可以得到中山移动的揭穿抱愧，但遭到客服人员拒绝，并标明只能送亚博yabo娱乐城进行补偿。 程先生标明，他希望中山移动能向他抱愧，并补偿500元经济丢失。 昨日下午，南都记者致电中山移动相关人员了解情况，并将程先生遇到的问题经过微信发给该作业人员。但到昨晚7点30分发稿前，南都记者仍未收到任何回复。 律师说法 强制停机涉嫌违约 北京京师(中山)律师事务所主任何方律师标明，在本案中，自从程先生交费并和移动公司签订合同时起，程先生就和移动公司建立了民事法律合同联络。两头按照协议规矩的内容，享受权利并承担相应的责任。移动公司应该按照《客户入网效力协议》规矩的责任，供应优质的通讯效力，程先生享受《客户入网效力协议》所规矩的各项合法的效力内容。 按照《客户入网效力协议》的规矩，有几种情况移动公司有权暂停或限制程先生的移动通讯效力，由此给程先生形成的丢失，移动公司不承担责任。首先是程先生的手机号码存在欠费的情况；其次是程先生的手机号码出现异常高额亚博yabo娱乐城时，移动公司将以电话、短信通知等方式尽可能灵敏奉告程先生，在无法取得联络或经移动公司通知后未在移动公司规矩的期限内做出合理说明或供应恰当担保的；第三是程先生运用移动公司供应的移动通讯效力从事有违公序良俗的行为或许违法行为的，如发送带有不合法内容信息等。 何方认为，从现在的情况来看，程先生的手机号码并未欠费，而移动公司也并未出具程先生或手机号码有触及违法行为的根据，所以移动公司单方面将程先生的手机号码强制停机的做法涉嫌违约，应承担继续履行责任和民事补偿责任。采写：南都记者?王卫